Golden Visa des EAU à l'étranger : document de retour en 30 minutes et ligne d'urgence du MoFA

Un titulaire de la Golden Visa des EAU qui perd son passeport à l'étranger peut obtenir gratuitement un document électronique pour rentrer aux Émirats — selon le ministère des Affaires étrangères, il est délivré en 30 minutes. C'est l'un des quatre services du dispositif consulaire du MoFA : document de retour, ligne d'urgence 24 h/24, assistance d'urgence et rapatriement.

Quels services consulaires les titulaires de la Golden Visa obtiennent-ils ?

La page du MoFA consacrée à ce dispositif énumère quatre services :

• Document de retour — en cas de perte ou de détérioration du passeport ordinaire à l'étranger.
• Ligne dédiée — une ligne distincte du centre d'appels du ministère pour les questions et l'aide urgente, ouverte jour et nuit.
• Assistance d'urgence et de crise — via les ambassades et consulats des EAU, y compris des plans d'urgence et d'évacuation.
• Rapatriement et inhumation aux EAU — en cas de décès d'un titulaire à l'étranger, avec un soutien à la famille.

Le dispositif a été lancé en octobre 2025 avec l'Autorité fédérale pour l'identité, la citoyenneté, les douanes et la sécurité des ports.

Comment obtenir un document de retour après la perte d'un passeport ?

La demande se fait sur le site ou l'application du MoFA, avec une connexion via UAE Pass. Le formulaire demande le motif : passeport perdu ou endommagé. Selon le ministère, la demande requiert la déclaration de perte du passeport, les données de la Golden Visa et une photo récente sur fond blanc.

Combien cela coûte-t-il et quelle est la durée de validité ?

Le document est gratuit et délivré en 30 minutes. Il est valable sept jours à compter de la délivrance et autorise une seule entrée aux EAU.

Élément	Condition
Frais	Gratuit
Délai de traitement	30 minutes
Validité	7 jours
Entrées	Une seule, EAU uniquement
Où faire la demande	Site ou application du MoFA, connexion via UAE Pass

Peut-on prendre l'avion pour un autre pays avec ce document ?

Non. Ce n'est ni un passeport ni un titre de voyage international : il permet uniquement de rentrer aux Émirats. Un nouveau passeport de votre nationalité est délivré par votre propre consulat.

Quel numéro appeler en cas d'urgence ?

La ligne d'urgence des titulaires de la Golden Visa est le +97124931133, ouverte 24 h/24 et 7 j/7. Les numéros généraux du MoFA sont le 80044444 (téléphone et WhatsApp) et le service Tawasul au 171.

L'assistance couvre-t-elle les membres de la famille ?

Selon le ministère, oui — les conjoints et les enfants officiellement enregistrés comme personnes à charge du titulaire et disposant d'un permis de résidence valide aux EAU.

Comment obtenir une Golden Visa par l'immobilier ?

La base est un bien en pleine propriété (freehold) d'une valeur d'au moins 2 000 000 AED selon l'évaluation du Dubai Land Department ; les biens off-plan et hypothéqués sont pris en compte. Le visa est délivré pour 10 ans et n'est pas annulé par de longs séjours à l'étranger, contrairement au visa de deux ans, qui expire après six mois passés hors du pays.

Nous détaillons la procédure, de la vérification du bien à l'Emirates ID, sur notre page de service Golden Visa et visas de résidence à Dubaï.

Questions fréquentes

Combien coûte le document de retour de la Golden Visa ?

Rien : le MoFA le délivre gratuitement.

En combien de temps le document de retour est-il délivré ?

Selon le ministère, dans les 30 minutes suivant la demande effectuée sur le site ou l'application du MoFA avec UAE Pass.

Puis-je transiter par un pays tiers avec un document de retour ?

Le document ne couvre que l'entrée aux EAU et est valable 7 jours ; tout autre voyage exige un nouveau passeport.

Quel est le numéro de la ligne d'urgence pour les titulaires de la Golden Visa ?

+97124931133, 24 h/24 et 7 j/7.