Pourquoi le traitement dure toujours plus longtemps que promis

Chaque délai annoncé dans ce domaine est le meilleur cas : un dossier complet, un demandeur sans particularité, un mois sans arriéré. Le délai réaliste en est un multiple, et les raisons en sont structurelles plutôt qu'accidentelles.

Les quatre facteurs

• Le compte à rebours démarre plus tard que vous ne le pensez. La plupart des autorités comptent à partir d'un dossier complet. Les documents demandés puis fournis plus tard remettent le compteur à zéro, et les semaines passées à constituer le dossier n'apparaissent dans aucune statistique.
• Des tiers sont dans la chaîne. Cabinets de vérification, services de police délivrant les certificats, ministères étrangers légalisant les documents et traducteurs — chacun avec sa propre file d'attente et sans aucune coordination.
• Les volumes varient. Une fermeture annoncée provoque un afflux ; un nouveau programme provoque un afflux ; l'ouverture d'un quota provoque un afflux. La capacité de traitement ne suit pas.
• Tout ce qui sort de l'ordinaire passe par un humain. Un nom courant, un pays de résidence antérieure figurant sur une liste, un trou dans un parcours professionnel — chacun fait passer un dossier de l'automatique au manuel, et le manuel se mesure en mois.

Ce qui le raccourcit réellement

• Un dossier complet dès le premier dépôt. C'est l'essentiel. Chaque demande de renseignements complémentaires ajoute des semaines, et la plupart sont évitables.
• Des documents légalisés à l'avance, avant la demande plutôt qu'après une requête.
• La cohérence entre tous les documents, afin que rien n'ait besoin d'être expliqué.
• Déposer en dehors des périodes d'afflux, lorsque le calendrier dépend de vous.

Ce qui ne le raccourcit pas

Payer pour un service accéléré lorsque l'autorité n'en propose aucun. Relancer chaque semaine. Mandater un second conseiller. Faire remonter le dossier. Dans les systèmes où une voie accélérée officielle existe, elle est publiée ; lorsqu'elle n'est pas publiée, elle n'existe pas, et quiconque la vend vend un accès qu'il n'a pas.

La conséquence pour la planification

Prévoyez le double du délai annoncé pour tout ce qui comporte une échéance — une année scolaire, l'expiration d'un visa, la signature d'un contrat. Lorsque l'échéance est réellement immuable, commencez plus tôt plutôt que de payer plus, car dans ce domaine le temps ne s'achète pas.